Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Rückgabe

1.1 Zulässigkeit: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

1.2 Ablauf: Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der E-Mail-Adresse: lieferung@ducos.de. Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie bei der Rückgabe vorgehen müssen.

1.3 Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

2. Rückerstattungen

2.1 Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

2.2 Nicht erstattungsfähige Artikel: Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, einschließlich Geschenkkarten.

3. Umtausch

3.1 Vorgang: Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Versand

4.1 Rücksendung: Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lieferung@ducos.de.